Версия iOS
Откройте Настройки → Основные → Об этом устройстве. HitWave нужна iOS 15.6 или новее. Если версия ниже, загляните в Настройки → Основные → Обновление ПО: есть ли обновление для вашего iPhone.
iPhone
HitWave не подключается на iPhone: что сделать
Начните с версии iOS и разрешения на VPN: без них HitWave не подключится ни с какой ссылкой. Потом сравните один и тот же сервер в двух сетях.
Телефон и приложение
Это можно проверить, даже не подключаясь.
Запуск HitWave
Если HitWave закрывается, запишите, на каком шаге, модель iPhone и версию iOS. Проверьте, нет ли обновления в App Store.
Разрешение VPN
iPhone спрашивает его один раз, когда вы впервые включаете подключение в HitWave.
Если iOS просит разрешение
Появится окно: HitWave хочет добавить конфигурации VPN. Нажмите «Разрешить» и подтвердите код-паролем. Такой запрос должен появляться только после того, как вы сами включили подключение в приложении.
Если разрешение не появилось
Откройте Настройки → Основные → VPN и управление устройством → VPN и посмотрите, есть ли там HitWave. Если нет, вернитесь в приложение и включите подключение ещё раз. Профили VPN с незнакомых сайтов не ставьте: для HitWave они не нужны.
Wi-Fi и мобильный интернет
Сервер тот же, меняется только сеть.
Проверьте обе сети
Без VPN убедитесь, что сайты открываются в обеих сетях. Потом подключитесь с одним и тем же сервером сначала по Wi-Fi, затем по мобильному интернету. Запишите, где получилось и во сколько.
Если нужна помощь
Про подписку и сервер пишите провайдеру, про работу приложения разработчику HitWave. Приложите модель, версии iOS и HitWave, время, текст ошибки и результат в обеих сетях.