Подписка и кабинет
У приложения HitWave кабинета нет: оно только подключается по ссылке. Подписку, её срок и оплату вы найдёте в кабинете провайдера, у которого её оформили. Ищите его по письму после оплаты или в Telegram-боте.
Если подписка оплачена, сначала верните к ней доступ. Покупать новую, чтобы найти старую, не нужно.
Поищите в почте письмо об оплате, в закладках сайт провайдера, в Telegram бота, где получали первую ссылку. В поиске есть сайты с похожими названиями, поэтому сверяйте адрес с тем, что в письме.
Входите с той же почтой или тем же аккаунтом Telegram, что и при оплате. Если подписку оформляли здесь, откройте письмо, которое пришло после оплаты: ссылка в нём открывает кабинет без пароля. Письма нет во входящих? Проверьте папку «Спам».
В кабинете посмотрите срок подписки и скопируйте ссылку подписки. Ссылка для входа в кабинет и ссылка подписки разные: в приложение вставляется вторая.
Сначала поймите, не работает весь интернет или только этот сайт.
Откройте любой сайт без VPN. Потом попробуйте кабинет по Wi-Fi и по мобильному интернету. Если подписка в Telegram-боте, а Telegram не открывается, поищите в старых сообщениях бота или в почте адрес веб-кабинета. Адрес берите только оттуда.
Контакт поддержки ищите в письме, в боте или на сайте провайдера. Напишите дату оплаты, срок подписки и что именно не открывается: вход, подписка или ссылка. Пароль, коды входа и ссылку подписки в открытый чат не отправляйте.
Разберитесь, где застряло: на оплате, на ссылке или на подключении.
Проверьте, в тот ли аккаунт вы вошли. Если деньги списались, а подписки нет, напишите в поддержку провайдера с датой и суммой оплаты. Если оплатить ещё раз, может появиться вторая подписка, а первая так и не найдётся.
Добавьте её в HitWave. Если приложение её не принимает, помогут шаги импорта. Если сервер появился, но сайты не открываются, пройдите проверки подключения.
Тогда нужна подписка у провайдера или ссылка с собственного сервера. Где взять ключ и что с ним делать, разобрано отдельно.
